Ana Sayfaya Dön

Destek

Sorularınız, geri bildirimleriniz ve hesabınızla ilgili yardım için buradayız.

İletişim

Her türlü soru, hata bildirimi, öneri ve gizlilik/veri talebi için:

[email protected]

E-postalarınızı hafta içi genellikle 2 iş günü içinde yanıtlıyoruz. Yanıt süresini kısaltmak için kullandığınız cihazı, uygulama sürümünü ve mümkünse ekran görüntüsünü eklemeniz yeterli.

Acil durumlar

Needa bir acil durum hizmeti veya tıbbi cihaz değildir. Çocuğunuzun ya da bir başkasının güvenliği tehlikedeyse lütfen 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın. Uygulamadaki yapay zekâ asistanı teşhis koymaz, tedavi önermez ve sağlık profesyonelinin yerine geçmez.

Sık sorulan sorular

Needa nedir?
Needa, nöroçeşitli (özellikle otizm spektrumundaki) çocukların aileleri için geliştirilmiş bir platformdur. Gözlemleri, tıbbi belgeleri ve terapi geçmişini tek yerde toplar; yapay zekâ destekli asistan bu birikimi kullanarak aileye özel öneriler sunar.
Uygulamadaki yapay zekâ tıbbi tavsiye veriyor mu?
Hayır. Needa bir tıbbi cihaz değildir, teşhis koymaz ve tedavi önermez. Ürettiği içerik yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve hekim, terapist veya diğer sağlık profesyonellerinin değerlendirmesinin yerine geçmez. Sağlıkla ilgili kararları her zaman çocuğunuzun sağlık ekibiyle birlikte alın.
Acil bir durumda ne yapmalıyım?
Needa acil durum hizmeti değildir. Çocuğunuzun ya da bir başkasının güvenliği tehlikedeyse vakit kaybetmeden 112 Acil Çağrı Merkezi ile iletişime geçin.
Sesli not ve fotoğraf yüklerken verilerim nereye gidiyor?
Ses kayıtları ve belgeler cihazınızdan doğrudan şifreli depolama alanına yüklenir, hesabınıza bağlı olarak saklanır ve yalnızca sizin ve erişim verdiğiniz destek ağı üyelerinin görebileceği şekilde tutulur. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısını kullanarak e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. Bağlantı ulaşmazsa spam klasörünüzü kontrol edin, ardından bizimle iletişime geçin.
Hesabımı nasıl silerim?
Mobil uygulamada Profil → Hesap işlemleri → Hesabı Sil adımlarını izleyin. Web üzerinde Ayarlar sayfasından aynı işlemi yapabilirsiniz. İki yolun silme süresi farklıdır; ayrıntılar Gizlilik Politikası'nın "Veri Saklama ve Hesap Silme" bölümünde açıklanmıştır.
Verilerimi dışa aktarabilir miyim?
Evet. KVKK ve GDPR kapsamındaki erişim ve taşınabilirlik haklarınızı kullanmak için destek adresimize yazın; talebinizi en geç 30 gün içinde yanıtlıyoruz.